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从4月份螺纹钢产品攻入北京新机场,月供货仅605吨,到6月份月供货达15788吨,占北京新机场月用量80%以上,短短的两三个月,河北敬业集团以“的产品、的服务”征服了客户,赢得又一重点工程认可,为敬业品牌再添新口碑。
北京新机场是北京市“十二五”时期重大基础设施发展规划1号工程和民航“十二五”重点工程,总投资为863.4亿元。4月初销售总公司项目工程科与北京新飞机场签订了笔钢材购货合同,但当时月供货仅有605吨。作为重点工程集团非常重视,经努力5月份供货达3500吨,但这样的供货量远没有达到销售总公司总经理陈利杰的目标。为了解影响供货量的因素,扫除制约营销障碍,陈利杰总经理三到北京新机场施工现场查看用钢情况,沟通服务细节,并逐一拜访新机场供货单位。针对客户提出的问题,进一步完善全程配套服务措施,5月末成立了兴钢库,各种常用规格备货齐全,解决了及时到货问题。其中6月17日北京新机场项目737吨14mm*10.5m的定轧螺纹钢从排产到交货时间仅为两天,服务深受客户好评。同时项目工程科成立飞机场专项小组,派人驻扎到库房为飞机场提供代接货、帮卸车等延伸服务。在多方通力配合下集团再次以过硬的产品质量、完美的服务体系征服了客户,6月份北京新机场供货量大增,月终实际发货15788吨,占机场当月用量的80%以上。7月初日均销量在一千余吨……
北京新机场作为以优质服务征服客户的典型案例,激励着集团不断完善提高服务水平。
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